A Uber anunciou que, a partir de 2026, implementará novas e rigorosas exigências para os veículos e motoristas das categorias Comfort e Black em todo o Brasil, focando em corridas de maior valor e buscando aprimorar a experiência premium dos passageiros. A mudança, justificada pela empresa por meio de pesquisas de satisfação e análise de mercado, visa atender às preferências dos usuários em termos de conforto, aparência e confiabilidade, mas já gera insatisfação entre os motoristas parceiros. Na categoria Uber Black, os automóveis terão critérios específicos de fabricação e cor, com a exclusão de modelos como Renault Kardian, Citroën Basalt, Chery Tiggo 3X e Hyundai Kona Hybrid. Para os motoristas Black, a exigência de nota mínima sobe para 4,85 estrelas, com um mínimo de 100 corridas.
A Uber divulgou que as categorias Comfort e Black, que operam com corridas de maior valor, terão novas e mais rígidas exigências a partir de 2026 em todo o Brasil.
A principal meta da empresa é elevar a qualidade do serviço, baseada em pesquisas de satisfação dos passageiros e na análise do mercado automotivo.
A Uber busca atender às preferências dos passageiros em termos de conforto, aparência e confiabilidade dos veículos.
Para a categoria Uber Black, as exigências se tornam mais específicas, focando em critérios de fabricação e cor dos automóveis.
Modelos como Renault Kardian, Citroën Basalt, Chery Tiggo 3X e Hyundai Kona Hybrid deixarão de ser aceitos na categoria Black.
Os motoristas que atuam no Uber Black também terão a nota mínima de avaliação elevada para 4,85 estrelas, além da exigência de um mínimo de 100 corridas realizadas.
Na categoria Uber Comfort, o critério de ano mínimo de fabricação do veículo será determinado de acordo com o modelo específico do carro.
Veículos como o Renault Logan serão completamente removidos da categoria Comfort em meados de 2026.
Apesar da busca por uma experiência premium para os passageiros, as novas regras têm causado insatisfação entre os motoristas parceiros.
Muitos motoristas questionam a comunicação da empresa e, principalmente, o impacto financeiro das mudanças.
A preocupação é maior para aqueles motoristas que fizeram investimentos recentes na compra de veículos para atender às exigências anteriores das categorias premium.
Especialistas do setor ressaltam que ajustes periódicos em categorias superiores são comuns, mas destacam a importância da transparência e de um prazo de adaptação adequado para os condutores.
O grande desafio da Uber é encontrar um equilíbrio entre a oferta de um serviço premium para os passageiros e a sustentabilidade financeira dos motoristas, que são a base de todo o serviço.
A retirada de modelos recém-lançados no mercado, como o Renault Kardian e o Citroën Basalt, levanta a necessidade de maior clareza sobre os critérios de conforto e aparência que a Uber irá priorizar a partir de 2026.
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Categoria Comfort – Modalidade de serviço da Uber que geralmente exige veículos maiores, mais novos e mais confortáveis que o Uber X, oferecendo maior espaço e comodidades para os passageiros.
Categoria Black – Modalidade de serviço premium da Uber, que impõe as exigências mais rigorosas para os veículos, como cor escura, ano de fabricação recente e modelos de luxo, e para a avaliação do motorista.
Nota Mínima de Avaliação – Sistema de classificação por estrelas (de 1 a 5) dado pelos passageiros, que serve como um critério de qualidade e é determinante para a permanência do motorista nas categorias de serviço.
Sustentabilidade Financeira – Capacidade do motorista parceiro de manter a rentabilidade de seu negócio (serviço de transporte), cobrindo custos de aquisição e manutenção do veículo e garantindo lucro, apesar das exigências e custos operacionais.
