Com crescimento médio anual de 5% nas horas de treinamento, a Volkswagen Caminhões e Ônibus ofereceu 700 cursos e totalizou mais de 145 mil horas de capacitação em 2025. Estratégia global envolve 7.500 profissionais, conteúdos em três idiomas e foco em eficiência operacional nas áreas de vendas e pós-vendas.
A Volkswagen Caminhões e Ônibus (VWCO) reforça sua estratégia de qualificação profissional como pilar de competitividade global. Com presença em mais de 350 concessionárias distribuídas por 30 países, a fabricante mantém crescimento médio anual de cerca de 5% nas horas de treinamento destinadas à sua rede.
Em 2025, foram oferecidos aproximadamente 700 cursos, que somaram mais de 145 mil horas de capacitação. Para 2026, o ritmo já começou acelerado, indicando continuidade na expansão do investimento em desenvolvimento técnico e comercial.
Segundo Eduardo Pignata, supervisor de Treinamento e Desenvolvimento da Rede, o conhecimento técnico impacta diretamente na qualidade dos serviços prestados. A melhoria na assertividade dos diagnósticos e na agilidade das soluções contribui para maior produtividade nas oficinas.
Esse ganho operacional resulta em maior rentabilidade para as concessionárias, ao reduzir retrabalhos e otimizar o tempo de imobilização dos veículos. No transporte comercial, cada hora parada representa custo direto para o cliente.
A estratégia também fortalece a satisfação do cliente, elemento essencial em um mercado cada vez mais competitivo. A percepção de excelência no atendimento influencia a fidelização e a continuidade da relação comercial.
Ao todo, cerca de 7.500 profissionais que atuam na rede global têm acesso ao programa de capacitação. Os conteúdos são disponibilizados em três idiomas, garantindo padronização e alcance internacional.
Os treinamentos são adaptados às tecnologias específicas de cada mercado, considerando as diferentes realidades operacionais. Isso assegura aplicação prática no dia a dia, tanto na área de vendas quanto no pós-vendas.
Com foco em eficiência, há ampla oferta de cursos online, além das formações presenciais. O modelo híbrido amplia o acesso e reduz custos logísticos, mantendo a atualização constante das equipes.
Outro destaque é a biblioteca digital com mais de 550 títulos técnicos, disponível para consulta a qualquer momento. Esse acervo funciona como ferramenta de apoio rápido para dúvidas operacionais e aprofundamento técnico.
No segmento de veículos comerciais, a capacitação constante é decisiva diante da evolução tecnológica, como sistemas de diagnóstico eletrônico avançado, novas calibrações de motores e soluções de conectividade embarcada.
A padronização global garante que, independentemente do país, o cliente encontre o mesmo nível de atendimento e competência técnica. Essa uniformidade reforça o posicionamento da Volkswagen Caminhões e Ônibus como marca de confiança.
Em um mercado disputado por fabricantes como Mercedes-Benz, Volvo e Scania, o diferencial não está apenas no produto, mas também na qualidade do suporte técnico oferecido pela rede.
A ampliação dos treinamentos acompanha a crescente complexidade dos caminhões e ônibus modernos, que incorporam sistemas eletrônicos integrados, recursos de telemetria e maior eficiência energética.
A estratégia de qualificação contínua também contribui para a valorização profissional, criando um ciclo positivo de desenvolvimento interno e retenção de talentos na rede.
Com isso, a VWCO consolida a capacitação como um dos pilares de sua operação global, garantindo padrão elevado de atendimento e suporte técnico em todos os mercados onde atua.
Mecânica Online® – Mecânica do jeito que você entende.
Diagnóstico eletrônico: processo realizado com equipamentos específicos que identificam falhas em módulos e sensores do veículo por meio de leitura digital de dados.
Pós-vendas: conjunto de serviços oferecidos após a venda do veículo, incluindo manutenção, peças, garantia e suporte técnico.
Telemetria: sistema que coleta e transmite dados do veículo em tempo real, auxiliando no monitoramento de desempenho e na gestão de frota.
