A Kia Motors foi a 1ª colocada no ranking do Relatório de Qualidade 2015, publicado pela revista Auto Bild (edição 50/2015), equivalente à satisfação do cliente, confiabilidade e qualidade a longo prazo entre as 20 principais marcas automotivas do mercado alemão. A marca Kia compartilhou a 1ª posição com a Mazda, com uma classificação global de 2,14 (numa escala de 1 a 5).
O Relatório de Qualidade anual da Auto Bild, iniciado em 2001, calcula classificação geral de cada fabricante com base em sete conjuntos de dados – os resultados de uma pesquisa de satisfação do cliente (8.187 entrevistados) pela Auto Bild, o número de recalls e incidências de trabalhos de reparação, o relatório TÜV (cerca de 9 milhões de inspeções gerais técnicas), garantias dos fabricantes e três categorias são analisadas pelos próprios editores da publicação Auto Bild: resultados de ensaio do veículo a longo prazo, resultados de testes e análise de críticas de mais de 10.000 cartas de leitores da revista a cada ano.
“Nossas ações de qualidade vão desde o centro de pesquisa e desenvolvimento, estúdios de design e as instalações de produtos, sendo que mais da metade dos carros da marca vendidos da Alemanha sai da linha de produção da Eslováquia para as áreas de vendas e serviços da empresa, locais onde temos feitos grandes progressos, estruturando nossa rede de concessionárias e de acordo com o nosso objetivo de priorizar e elevar continuamente a qualidade de nossos produtos”, diz Steffen Custo, COO da Kia Motors na Alemanha.
Vale acrescentar que graças à garantia da Kia Motors de sete anos para o mercado europeu, a marca foi a única montadora a ser premiada com pontuação máxima nesta categoria.
A Kia também marcou pontuação excepcional na pesquisa de satisfação do cliente, número de recalls (nenhum em até a data, em 2015) e queixas, enquanto recebeu “muito bom” para “bons” resultados em todos os testes de longa duração nos veículos Kia (pelo menos 100 mil).
1. Kia (2.14) 11. Opel (3.0)
Mazda (2.14) Renault (3.0)
3. Honda (2.43) Seat (3.0)
Hyundai (2.43) 14. Audi (3.14)
Toyota (2.43) Skoda (3.14)
6. Volvo (2.57) 16. Citroën (3.17)
7. BMW (2.71) Peugeot (3.17)
Dacia (2.71) 18. Ford (3.29)
9. Nissan (2.83) 19. VW (3.29)
10. Mercedes (2.86) 20. Fiat (3.33)
