A ZF Aftermarket anunciou uma expansão significativa do programa ZF [pro]Amigo para 2026, introduzindo uma nova grade com 48 treinamentos inéditos. A principal novidade é a criação de uma trilha dedicada exclusivamente à gestão de oficinas, uma resposta direta à pesquisa de mercado realizada pela marca em 2025. O estudo revelou que a falta de mão de obra qualificada é a maior “dor” do setor (citada por 33% dos profissionais), superando o tempo de entrega e a gestão de estoque. Com quatro linhas de conteúdo e vídeos mensais, a ZF busca transformar mecânicos em gestores estratégicos, focando em produtividade, fidelização de clientes e no uso de tecnologias de diagnóstico como diferenciais competitivos.
A expansão do ZF [pro]Amigo em 2026 eleva o acervo da plataforma para quase 200 conteúdos técnicos e gerenciais, acessíveis ao reparador de forma prática.
A nova trilha de gestão foca em profissionalizar o pós-venda e o relacionamento com o cliente, áreas onde 22% das oficinas já enxergam um diferencial competitivo vital.
A pesquisa da ZF com 1.500 oficinas mostrou que o uso de tecnologia no diagnóstico é percebido como vantagem por 26% do mercado, exigindo atualização constante.
A engenharia da ZF Aftermarket destaca que a capacitação de equipes é vista por 32% dos entrevistados como o principal vetor para aumentar a rentabilidade do negócio.
Melhorias na gestão de estoque são prioridade para 16% das oficinas, que buscam reduzir o capital imobilizado e agilizar o tempo de entrega dos veículos.
O programa utiliza a escuta ativa do mercado para estruturar conteúdos que abordam desde a mecânica pura até o uso de softwares de gestão e redes sociais.
Para a ZF, a sustentabilidade do negócio de reparação depende de uma visão 360°, unindo a competência técnica ao controle administrativo rigoroso.
A plataforma, que já completa nove anos, introduzirá um vídeo mensal para cada um dos quatro pilares (mecânica, vendas, logística e gestão) ao longo de todo o ano de 2026.
Andreas Potenza, da ZF América do Sul, reforça que a qualificação do setor é o único caminho para atender às expectativas de clientes cada vez mais exigentes.
A falta de mão de obra qualificada força as oficinas a investirem em treinamento interno, tornando plataformas como o ZF [pro]Amigo ferramentas essenciais de RH.
A análise técnica dos dados aponta que oficinas com gestão ativa reduzem conflitos operacionais e avançam mais rápido na captação de novos clientes.
O treinamento em vendas e logística visa otimizar o fluxo de peças, garantindo que o reparador tenha o componente correto no momento exato da manutenção.
O foco em redes sociais e plataformas de divulgação surge como uma demanda das oficinas para gerir de forma eficaz a fidelização e a carteira de clientes.
A ZF Aftermarket posiciona-se não apenas como fornecedora de autopeças, mas como uma parceira estratégica para o crescimento econômico do reparador independente.
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Resumo técnico em pontos-chave:
- Programa: ZF [pro]Amigo (Edição 2026).
- Novidades: 48 novos vídeos (12 por trilha temática).
- Trilhas: Mecânica, Vendas, Logística e Gestão de Oficinas.
- Pesquisa: 33% das oficinas sofrem com falta de mão de obra; 26% valorizam tecnologia de diagnóstico.
- Objetivo: Profissionalização administrativa e sustentabilidade da reparação automotiva.
- Histórico: Plataforma com 9 anos de atuação e mais de 150 conteúdos pré-existentes.
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Gestão de Estoque na reparação automotiva refere-se ao controle equilibrado de peças e insumos para evitar tanto a falta de itens essenciais quanto o excesso de peças paradas que geram prejuízo financeiro.
Diagnóstico Eletrônico é o uso de scanners e ferramentas de software que se conectam à central do veículo (ECU) para identificar falhas sensoriais e mecânicas com precisão.
Pós-venda Consistente é a estratégia de manter contato com o cliente após a realização do serviço, garantindo a satisfação e lembrando-o de manutenções preventivas futuras.
