A concessionária continua importante, mas deixou de ser necessariamente o lugar onde começa a escolha do automóvel. O consumidor chega ao ponto de venda depois de uma jornada digital cada vez mais extensa — e essa mudança altera desde a apresentação das ofertas até o papel desempenhado pelo vendedor.
Comprar um automóvel sempre foi uma decisão de alto envolvimento financeiro. O que mudou foi a...
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