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A Mercedes-Benz, como marca do segmento de automóveis de luxo e vans premium, se preocupa em melhorar continuamente a experiência que cada cliente recebe em todos os pontos de contato com a marca. Como parte dessa jornada se dá dentro de um concessionário é fundamental que tudo aconteça da melhor forma e que siga processos que possam ser reproduzidos em qualquer showroom da marca. Para...