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Troller adota novos padrões de higiene e atendimento na reabertura das concessionárias

A Troller introduziu uma nova certificação com padrões de higiene e atendimento nas suas concessionárias em todo o Brasil, preparando a rede para receber os clientes que precisarem se deslocar até elas com todos os cuidados de segurança e proteção à saúde.

Todas as 18 concessionárias da marca já estão operando normalmente nas áreas de vendas e serviços, respeitando o período de isolamento adotado por cada região.

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Elas agora oferecem também um novo serviço de desinfecção de veículos, feito com produto exclusivo de uso hospitalar.

O novo padrão de higiene e atendimento da Rede Troller segue os mesmos protocolos introduzidos de forma pioneira pela Ford, grupo do qual a marca faz parte.

Eles foram desenvolvidos com base nas orientações do Ministério da Saúde e Anvisa, contendo as melhores práticas de higienização e prevenção de doenças transmissíveis.

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“O cliente Troller pode ter a tranquilidade de saber que será recebido nas nossas concessionárias com todos os cuidados necessários para proteger a sua saúde, assim como a de todos os funcionários e visitantes, tanto na área de vendas como de serviços”, diz Demétrio Fleck, gerente de Marketing, Vendas e Serviços da Troller.

“São os protocolos de higiene mais completos existentes hoje no mercado, que temos orgulho de oferecer na nossa rede.”

Protocolos de segurança

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Além da redução do número de veículos expostos no showroom, os novos protocolos incluem rotinas frequentes de limpeza e higienização de todas as áreas da revenda, incluindo pisos, balcões, móveis, torneiras e equipamentos.

Ao chegar na concessionária, o cliente recebe uma máscara e encontra álcool em gel à disposição em diferentes locais para desinfecção das mãos.

Todos os funcionários também são devidamente paramentados com máscaras e outros equipamentos de proteção, como luvas descartáveis, conforme a função desempenhada.

Os veículos expostos ou usados para test-drive são rigorosamente higienizados após o atendimento de cada cliente, incluindo um controle fixado na janela com o nome, hora e assinatura do funcionário que realizou o serviço.

Os veículos zero km também são higienizados na frente do cliente no momento da entrega. O mesmo cuidado é seguido na oficina, onde os carros são higienizados e protegidos assim que chegam.

As áreas internas das revendas foram organizadas para respeitar os limites mínimos de distanciamento social e o atendimento é feito com intervalos para evitar aglomerações.

Desinfecção de veículos

A Rede Troller oferece também um novo serviço de desinfecção de veículos, feito com um produto de uso profissional, o “Peróxido Pronto Uso” da 3M, registrado na Anvisa, de ação comprovada contra bactérias, fungos e vírus.

Ele foi devidamente testado e aprovado para aplicação nos utilitários da marca, sem causar danos aos seus materiais.

Esse desinfetante, capaz de eliminar microrganismos em forma vegetativa, é aplicado em no mínimo 50 pontos de maior contato nas áreas externas e internas do veículo, como volante, painel, câmbio, cintos, comandos, bancos, capô e porta-malas.

A desinfecção inclui também o sistema de ar-condicionado, com filtro e difusores, e tem preço público sugerido de R$129.

A Rede Troller hoje é formada por 18 concessionárias, localizadas em pontos estratégicos nas cidades de Porto Alegre (RS); Curitiba e Londrina (PR); Florianópolis (SC); São Paulo, Ribeirão Preto e Campinas (SP); Rio de Janeiro (RJ); Belo Horizonte (MG); Vitória (ES); Brasilia (DF); Goiânia (GO); Salvador (BA); Maceió (AL); Recife (PE); Natal (RN); Fortaleza (CE); e São Luís (MA).

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