A Renault anuncia uma importante novidade para quem deseja conhecer de perto os veículos da marca.
Por meio de uma parceria com a Rappi, aplicativo delivery de tudo, a Renault vai permitir ao cliente o agendamento e realização do test drive diretamente de casa, do trabalho ou do local que preferir.
Basta solicitar o veículo pela plataforma e a concessionária o leva até você.
Inicialmente, duas lojas do Grupo Sinal, em São Paulo, vão disponibilizar o serviço: a Ibirapuera (Av. Ibirapuera, 2480) e a Nações (Av. das Nações Unidas, 21612).
A área de ação é limitada em cerca de 5km para cada concessionária e a loja Renault só aparece para o usurário que inserir um endereço válido da área de atuação.
Para esta primeira prova de conceito, dois modelos estão disponíveis para o agendamento: o Kwid Intense e o Captur Intense 1.6.
“A Renault está sempre em busca de inovações que facilitem a vida de seus clientes. A parceria com a Rappi é muito importante para oferecer maior comodidade e uma nova experiência a quem deseja conhecer nossos veículos”, afirma Alejandro Botero, Vice-Presidente comercial da Renault do Brasil.
O objetivo é futuramente expandir o serviço para outros veículos e concessionárias do grupo.
A prova conceito será importante para aprender sobre o perfil do cliente e realizar possíveis melhorias no processo.
“Queremos oferecer cada vez mais serviços para nossos usuários e esta parceria vêm de encontro ao nosso objetivo estratégico. Somos o delivery de tudo e agora podemos levar também os carros da Renault até os clientes. Basta solicitá-lo por meio do botão na nossa plataforma”, afirma Fernando Vilela, head de growth da Rappi no Brasil.
AGENDAMENTO-O horário disponível para realização do test drive é entre 10h e 16h, de segunda a sexta, exceto em dias de rodízio do veículo, quando será apenas entre 11h e 15h.
Já o agendamento poderá ser realizado 24 horas por dia e só pode ser solicitado com, no mínimo, um dia de antecedência, para que seja possível a organização e logística por parte da concessionária.
O local de saída e de retorno do test drive, deverá ser sempre o mesmo.
Para solicitar um test drive, o cliente deve entrar no aplicativo da Rappi e procurar pela loja Renault.
Antes de agendar o horário, é necessário realizar um cadastro rápido.
O usuário pode então selecionar o veículo que deseja testar, visualizar os horários disponíveis e escolher o melhor horário para realizar o teste.
Para confirmar o pedido, é necessário informar o número da CNH, a validade e a categoria da habilitação.
A concessionária irá contatar o cliente 1 hora antes do horário programado para confirmar a realização do test drive.
Já o vendedor vai ao encontro do cliente, com o carro solicitado, portando um termo de responsabilidade.
Somente após a assinatura é possível iniciar o teste.
Com a parceria, a Renault será a única marca a oferecer o formato de test drive delivery no país.
