A ZF, referência mundial em soluções para mobilidade, comemora cinco anos do Programa DNA da Qualidade, iniciativa global que vem transformando a cultura interna da empresa com foco em melhoria contínua, prevenção e engajamento. Criado em 2020, o programa já alcançou resultados expressivos na América do Sul, envolvendo colaboradores, fornecedores e clientes em ações que promovem a excelência dos processos e a consistência dos produtos fabricados na região.
Segundo Marcelo Oliveira, Diretor de Qualidade da ZF América do Sul, o DNA da Qualidade “se consolidou como um marco no desenvolvimento técnico e no envolvimento dos profissionais da empresa”, reforçando pilares como prevenção, gestão de riscos, melhoria contínua e execução sem falhas ao longo de todo o ciclo de vida dos produtos.
Os cinco princípios do DNA da Qualidade
Baseado em cinco pilares universais — conhecidos como os 5 Ps — o programa promove ações contínuas ao longo do ano e culmina na Semana da Qualidade, sempre realizada em novembro. Os pilares são:
- People: Foco no desenvolvimento de pessoas e liderança;
- Perform: Acompanhamento contínuo da performance;
- Prevent: Identificação e prevenção de falhas e riscos;
- Perceive: Atendimento às necessidades do cliente;
- PDCA: Planejar, Fazer, Checar, Agir — metodologia de base para melhoria contínua.
Envolvimento e expansão na América do Sul
Desde seu lançamento, a ZF tem ampliado o escopo do programa na América do Sul. Em 2024, foram registradas 14 iniciativas simultâneas em cinco dias de evento, nas nove plantas da empresa na região. A programação incluiu palestras técnicas, exposições interativas, dinâmicas com colaboradores em todos os turnos, além de eventos exclusivos com clientes (2) e fornecedores (24).
Mais de 2 mil pessoas participaram das ações online, que foram integradas a uma agenda presencial com participação direta das lideranças corporativas, operacionais e de negócios da ZF.
Qualidade com gamificação e conscientização ambiental
Uma das ferramentas mais eficazes do programa é o ZF Quality League +S, uma evolução da iniciativa iniciada em 2019. A nova versão, implantada em 2025, passou a incorporar temas de Saúde, Segurança e Meio Ambiente, ampliando o escopo de atuação da qualidade e reforçando o compromisso com o bem-estar dos colaboradores.
No formato de gincanas e torneios de conhecimento, os colaboradores são incentivados a formar equipes e competir por prêmios em jogos de perguntas e respostas sobre processos, normas, segurança e qualidade. “O formato lúdico tem se mostrado extremamente eficiente para o aprendizado e o engajamento”, explica Marcelo Oliveira.
Outro destaque é o evento “Por Dentro – Conversa aberta com Clientes”, lançado em 2021. No formato digital, promove interação direta entre os colaboradores e lideranças de clientes, permitindo que o time ZF entenda as necessidades reais do mercado, fomentando empatia e alinhamento de expectativas.
Resultados e reconhecimento global
A ZF afirma que os resultados do programa têm sido expressivos. As unidades da América do Sul, especialmente no Brasil, já se posicionam entre as mais bem avaliadas da companhia no mundo em termos de desempenho em qualidade. “A meta do ‘Zero Defeito’ é ousada, mas cada passo dado demonstra que estamos no caminho certo”, afirma o executivo.
A empresa também se orgulha da integração plena de todos os seus colaboradores e fornecedores nesse compromisso com a qualidade. “Nossa missão é garantir que cada pessoa, desde a linha de produção até o escritório, compreenda seu papel no resultado final e esteja engajada para entregar excelência continuamente”, conclui Oliveira.
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PDCA – Sigla para Plan, Do, Check, Act, método de melhoria contínua usado para controle e aperfeiçoamento de processos industriais.
Prevenção de falhas – Estratégia que antecipa problemas através da análise de risco e ações proativas, reduzindo retrabalho e aumentando a confiabilidade.
Gamificação – Aplicação de elementos de jogos em contextos profissionais, utilizada para estimular aprendizado e engajamento de forma lúdica.
Qualidade total – Filosofia de gestão que integra todos os departamentos de uma empresa na busca por qualidade e melhoria contínua, com foco no cliente.
