A Mercedes-Benz do Brasil está fortalecendo seu ecossistema digital com o lançamento de um novo site que centraliza todo o portfólio de caminhões, ônibus, peças e serviços da marca. A plataforma foi desenvolvida para oferecer uma experiência mais intuitiva e fluida para clientes, parceiros, imprensa e usuários em geral, concentrando informações e funcionalidades em um único ambiente digital.
O desenvolvimento do novo site foi guiado por três objetivos estratégicos, conforme explica Luiz Carlos Moraes, diretor de Relações Institucionais e Comunicação Corporativa da Mercedes-Benz do Brasil. O primeiro foi melhorar a experiência do usuário, criando uma navegação mais intuitiva, que reduz o número de cliques e otimiza o tempo de resposta em todas as páginas.
O segundo propósito foi modernizar a presença digital da marca, atualizando o visual e a arquitetura da informação com as mais recentes tendências do mercado. Essa atualização visual e tecnológica reforça o posicionamento da Mercedes-Benz como uma empresa inovadora e confiável, alinhada com as expectativas de um mercado cada vez mais digital.
Por fim, o site busca integrar novos serviços e funcionalidades, reunindo todo o portfólio da marca em uma única plataforma. Isso permite que clientes e parceiros acessem informações de produtos, serviços e pós-venda em um só lugar, tornando a jornada de compra e manutenção mais eficiente e completa.
O novo site também conta com uma interface intuitiva e responsiva, projetada para se adaptar a diferentes dispositivos, como desktops, smartphones e tablets. Essa tecnologia garante que o usuário tenha um desempenho otimizado, independentemente de como acessa o conteúdo, com menus claros e elementos visuais que facilitam a interação.
Além do portfólio de produtos completo, que inclui caminhões, ônibus, peças e serviços, o novo portal oferece um showroom de ofertas integrado. Há também um espaço exclusivo para campanhas e promoções regionais, que facilita a aquisição de peças e veículos e está alinhado com a Rede de Concessionários.
O portal também aprimora o relacionamento com o cliente. A nova ferramenta de geolocalização indica os concessionários mais próximos e os serviços disponíveis em cada um. Já os canais diretos de contato, como o ZapBenz e o suporte online, foram simplificados para um atendimento mais ágil, inclusive para o pós-venda e a gestão de contratos de manutenção.
Para a imprensa e o público em geral, o novo site oferece uma Área dedicada à Imprensa, com conteúdos segmentados, press releases e imagens oficiais. Além disso, a marca disponibiliza e-books gratuitos para clientes de caminhões, com acesso conjunto a ofertas de treinamento.
Luiz Carlos Moraes concluiu que a iniciativa está alinhada à estratégia global da marca, que se baseia em inovação tecnológica, serviços de excelência, conectividade e sustentabilidade. Dessa forma, o novo site se consolida não apenas como um canal de comunicação, mas como um ponto de contato inteligente que traduz a visão da Mercedes-Benz de transformar a mobilidade com soluções mais eficientes e sustentáveis.
Mecânica Online® – Mecânica do jeito que você entende
Ecossistema Digital – Conjunto de serviços, ferramentas e plataformas online interligadas que trabalham em conjunto para oferecer uma experiência completa e integrada ao usuário.
Geolocalização – Tecnologia que permite identificar e localizar a posição geográfica de um dispositivo, pessoa ou objeto em um mapa virtual.
Interface Responsiva – Design de um site ou aplicativo que se adapta e funciona de maneira otimizada em diferentes tamanhos de tela e dispositivos, como smartphones, tablets e desktops.
Pós-venda – Conjunto de atividades e serviços oferecidos por uma empresa após a compra de um produto, como suporte técnico, manutenção, garantia e assistência ao cliente.
