A Ford está promovendo a segunda edição da Competição Nacional de Habilidades Técnicas (CNHT), um programa que incentiva e valoriza o aprimoramento dos técnicos de sua rede de concessionárias. A iniciativa é baseada em um robusto programa de treinamento, com 112 cursos e mais de 600 horas de capacitação, que visa garantir a qualidade no diagnóstico e reparo de veículos. A competição, que já teve sua primeira fase online, desafia os profissionais a demonstrarem conhecimento e agilidade em situações práticas e simuladas.
A Ford desenvolveu um programa abrangente de treinamento para aprimorar os técnicos de sua rede de concessionárias, com o objetivo de garantir a constante evolução do conhecimento e, consequentemente, a satisfação dos clientes. Esse programa serve como base para a Competição Nacional de Habilidades Técnicas (CNHT), que estimula os profissionais a demonstrar suas competências em diagnóstico e reparo de falhas.
A segunda edição da CNHT 2025 começou em agosto com uma prova online. A fase inicial contou com a participação de 167 profissionais, que tiveram seus conhecimentos sobre conceitos veiculares e procedimentos de serviço testados. As próximas etapas serão ainda mais desafiadoras: os Top 20 enfrentarão provas práticas para mostrar suas habilidades de diagnóstico e reparo. Na grande final, os Top 6 terão de provar agilidade e precisão na resolução de situações reais de reparo para conquistar o pódio.
A plataforma de treinamento da Ford oferece um programa com 112 cursos e 600 horas de capacitação. Os treinamentos, que são ministrados de forma online ou presencial na Ford Academy, em São Paulo, são divididos em três níveis. O Nível I (Conceitos Básicos) e o Nível II (Sistemas Elétricos) são obrigatórios para os mais de 800 técnicos e chefes de oficina da rede, garantindo uma base sólida de conhecimento para todos.
O Nível III (Especialização) aprofunda-se em áreas críticas, como eletrônica, alta tensão, chassis (suspensão, direção, controle climático e freios), motores e transmissão (manual e automática), formando especialistas de ponta. Além disso, a Ford oferece cursos de apresentação de produtos, atualizados a cada novo lançamento de veículo, para que os técnicos estejam sempre alinhados com as inovações.
Renato Silva, gestor de Treinamento Técnico da Ford, afirma que o objetivo da Competição Nacional de Habilidades Técnicas é incentivar a evolução constante dos técnicos, incorporando novas capacidades, técnicas e habilidades, sempre com foco no cliente. A competição também serve como um reconhecimento para os profissionais que se dedicam a realizar serviços de excelência no menor tempo possível.
A iniciativa da Ford demonstra o compromisso da marca com a qualidade de seu serviço pós-venda. Em um mercado onde a tecnologia avança rapidamente, o investimento em capacitação técnica é fundamental para que os veículos mais recentes, como os elétricos e híbridos, recebam o diagnóstico e reparo corretos. A competição, ao aliar conhecimento teórico à prática, cria um ambiente competitivo saudável que eleva o nível de toda a rede de assistência técnica, beneficiando diretamente o consumidor final.
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Diagnóstico – processo de identificar a causa de uma falha ou problema em um veículo usando conhecimento técnico e ferramentas específicas.
Literatura técnica – conjunto de manuais e documentos oficiais do fabricante que contêm informações detalhadas sobre o funcionamento, diagnóstico e reparo dos veículos.
Chassis – a estrutura principal de um veículo, que suporta o motor, a carroceria e os demais componentes.
Sistema de alta tensão – o conjunto de componentes elétricos e eletrônicos que opera com alta voltagem em veículos eletrificados, como carros elétricos e híbridos.
