Funcionalidade está disponível para veículos com a conectividade Digital Extras e reforça o ecossistema digital da Mercedes-Benz.
A Mercedes-Benz Cars & Vans Brasil amplia seu ecossistema digital com o lançamento de uma nova funcionalidade que permite aos clientes realizar o agendamento online de serviços de manutenção diretamente pelo display do automóvel, por meio de um ícone dedicado exclusivamente à assistência, ou pelo aplicativo da marca no smartphone.
O recurso está disponível para veículos equipados com Digital Extras, incluindo os modelos E 300 Exclusive, S 63 E Performance, EQE SUV, EQS SUV, EQS Sedan, Classe C, EQE Sedan, GLC Coupé, GLC SUV, GT 63 S E Performance de duas portas e SL 63 S E Performance.
Segundo Evandro Bastos, Head de Produto Automóveis, “esse lançamento representa mais um passo no avanço da digitalização da marca. A Mercedes-Benz tem como prioridade oferecer soluções que simplifiquem a vida do cliente e o sistema de agendamento digital é um novo movimento nessa direção.
Dessa forma, oferecemos uma experiência intuitiva, fluida e totalmente integrada ao ecossistema do veículo. Queremos que cada interação com o automóvel seja sinônimo de conveniência e confiança”.
O Onboard Service App (Aplicativo de Sistemas a Bordo) foi desenvolvido para facilitar a vida do condutor e encurtar caminhos. Em vez de receber apenas o aviso na tela do automóvel de que uma manutenção está próxima e acessar o site para realizar o agendamento, o cliente pode utilizar a própria tela central do veículo ou o celular. Além da agenda de manutenção, também é possível acompanhar status, conferir o período de garantia e acessar outras funções.
A iniciativa reforça o compromisso da Mercedes-Benz em oferecer experiências cada vez mais intuitivas, conectadas e alinhadas às necessidades dos consumidores.
O agendamento digital integra automaticamente concessionários autorizados e serviços recomendados, permitindo que o cliente escolha horários e unidades com agilidade, precisão e transparência.
O novo recurso fortalece a estratégia da marca de proporcionar uma jornada completa aos proprietários, combinando tecnologia, atendimento de excelência e inovação contínua.
Com soluções assim, a Mercedes-Benz reafirma seu papel pioneiro no desenvolvimento de serviços inteligentes para a mobilidade do segmento de luxo.
No contexto de mercado, a iniciativa posiciona a Mercedes-Benz em linha com concorrentes como BMW e Audi, que também investem em soluções digitais de pós-venda. A vantagem da marca está na integração direta ao display do veículo, oferecendo maior praticidade e conveniência.
O desafio, por outro lado, é garantir que toda a rede de concessionários esteja preparada para atender com a mesma fluidez prometida pelo sistema.
A digitalização dos serviços automotivos reflete uma tendência global: o cliente busca cada vez mais conectividade e simplicidade na relação com o automóvel.
O agendamento integrado é um passo importante para consolidar a experiência premium, onde o pós-venda se torna tão relevante quanto o desempenho e o design dos veículos.
Essa evolução mostra que o luxo automotivo não está apenas na sofisticação dos modelos, mas também na forma como o cliente interage com a marca. A Mercedes-Benz aposta em conveniência e confiança como diferenciais competitivos, ampliando o conceito de mobilidade inteligente.
Mecânica Online® – Mecânica do jeito que você entende.
Display central – Tela multimídia localizada no painel do veículo, utilizada para navegação, entretenimento e agora também para agendamento de serviços.
Digital Extras – Pacote de conectividade da Mercedes-Benz que integra funções digitais avançadas, como atualizações remotas e aplicativos embarcados.
Onboard Service App – Aplicativo interno do veículo que permite agendar manutenções, acompanhar status e consultar informações de garantia diretamente no automóvel.
