A Ford inova mais uma vez na área de pós-venda com o lançamento da Revisão Preço Fixo Ford, que está disponível em toda a rede de distribuidores da marca no Brasil
Esse novo programa de serviços foi criado para ampliar a total transparência na relação com o cliente, permitindo que ele saiba antecipadamente quanto vai gastar com os itens básicos nas duas revisões recomendadas no manual do proprietário do veículo durante os primeiros 12 meses de uso.
Para simplificar a formação de preços, foram criados dois pacotes de revisão: um para o Novo Ka e outro para o Novo Fiesta, o Focus, o EcoSport e a Courier.
Com eles, o custo de manutenção do veículo durante o primeiro ano é de apenas R$0,57 por dia, no caso do Novo Ka, ou de R$0,74 nos demais modelos.
O pacote da primeira revisão do Novo Ka, feita aos seis meses ou 10.000 km, inclui troca de óleo, do filtro de óleo e do filtro de combustível, por R$89,70 – ou três parcelas de R$29,90.
O pacote da segunda revisão, aos 12 meses ou 20.000 km, é composto de óleo, filtro de óleo, filtro de combustível e filtro de ar e sai por R$119,70 – ou três parcelas de R$39,90.
Para o Novo Fiesta, Focus, EcoSport e Courier, a primeira revisão, feita aos seis meses ou 10.000 km, com óleo, filtro de óleo e filtro de combustível, custa R$119,70 – ou três parcelas de R$39,90.
Na segunda revisão, aos 12 meses ou 20.000 km, são trocados também o filtro de ar, filtro separador e suporte do filtro de combustível e o kit fica em R$149,70 – ou três parcelas de R$49,90. Todos os preços incluem peças e mão-de-obra.
Transparência – A Revisão Preço Fixo Ford cobre todos os itens cuja troca é obrigatória para preservar a garantia de fábrica do veículo.
Além disso, nas duas revisões também é feita a checagem gratuita de mais de 60 itens, abrangendo fluidos, pneus, freios, filtros e velas, suspensão, sistema elétrico, mangueiras, sistema de arrefecimento, equipamentos de segurança, ar-condicionado, direção hidráulica, travas e alarmes.
Se ao examinar o carro o distribuidor identificar a necessidade de manutenção de algum outro item, de caráter corretivo ou preventivo, a sua execução fica a critério exclusivo do cliente.
“É comum o cliente ficar com receio de perder a garantia se não fizer outros serviços eventualmente sugeridos durante a revisão. Com as Revisões Preço Fixo Ford, esclarecemos estas dúvidas e asseguramos total transparência quanto ao que é obrigatório e o que é opcional”, explica Rodolfo Possuelo, gerente de Marketing de Peças e Serviços da Ford.
Para chegar a esse formato aparentemente simples, com revisões de conteúdo e preço padronizado em todo o Brasil, a Ford realizou um intenso trabalho em parceria com sua rede de distribuidores.
“A participação dos distribuidores foi muito importante nesse processo, pois são eles que estão na linha de frente, em contato com o cliente, e garantem a qualidade do atendimento”, afirma Possuelo.
O objetivo, segundo ele, é fidelizar o cliente pela confiança. “A transparência no atendimento é sempre um anseio do cliente. O sistema de Revisões Preço Fixo Ford traz uma segurança ainda maior e nos permite explicar claramente o que significa a revisão de um carro. Queremos que o cliente compare e confira por si mesmo as vantagens que tem ao fazer a manutenção do seu carro nos distribuidores Ford, com preço justo, peças originais e técnicos treinados na fábrica”, completa.
Mais kits – Além dos kits de revisão, a Ford lançou seis novos Kits Preço Fechado para outros itens de manutenção, todos com mão-de-obra incluída:
· Kit limpador, com jogo de palhetas do limpador do pára-brisa e aditivo (detergente), para o Novo Ka, Ka, Courier, Fiesta Street e Escort, por R$29,90; e para o Novo Fiesta e EcoSport por R$45,90;
· Kit suspensão dianteira, com amortecedor, batente e guarda-pó, para o Novo Fiesta e Ecosport, por R$365,70, ou três parcelas de R$121,90;
· Kit suspensão traseira, com amortecedor, batente e guarda-pó, para o Novo Fiesta e Ecosport, por R$365,70, ou três parcelas de R$121,90;
· Kit pastilha de freio, com jogo de pastilhas da roda dianteira, para o Novo Ka, Ka, Courier e Fiesta Street, por R$140,70, ou três parcelas de R$46,90 e
· Protetor de cárter para o Novo Ka, por R$129,90.
