A Mercedes-Benz do Brasil anunciou uma nova solução para clientes do segmento de ônibus urbanos: o Serviço 24h, que estará disponível a partir de maio. Esse serviço exclusivo é voltado para ônibus urbanos que apresentem falhas mecânicas ou elétricas, impedindo o veículo de rodar, e que se encontrem em garagens ou a mais de 50 km de um concessionário. O objetivo é garantir uma assistência ágil e eficiente, com deslocamento de mecânicos ou eletricistas para o local da pane, dentro do período de garantia.
De acordo com Walter Barbosa, vice-presidente de Vendas, Marketing e Peças & Serviços Ônibus da Mercedes-Benz, o novo Serviço 24h para ônibus urbanos reflete o compromisso da marca em entregar soluções inovadoras para seus clientes. “Esta modalidade inédita de serviço está direcionada para situações em que o veículo encontra-se imobilizado, seja em rodovias ou na garagem, e o custo do deslocamento de assistência será coberto conforme as diretrizes do programa”, explica Barbosa.
Além do novo serviço, a Mercedes-Benz tem reforçado sua oferta de soluções para o mercado de ônibus, com o FleetBus, uma tecnologia de telemetria que passou a ser item de série para todos os chassis de ônibus da marca. O sistema já foi adotado por diversos clientes, como o Grupo Santa Cruz, que contratou o FleetBus para gerenciar sua frota de 72 ônibus rodoviários da Mercedes-Benz.
A Mercedes-Benz também disponibiliza diversos planos de manutenção e serviços financeiros, como o apoio do Banco Mercedes-Benz, para facilitar a aquisição de veículos e a gestão de frotas. A empresa destaca ainda o Estoques Consignados, permitindo que os clientes armazenem peças em suas próprias instalações, garantindo a disponibilidade rápida de componentes essenciais.
Além disso, os ônibus Mercedes-Benz com tecnologia BlueTec 6 apresentam uma redução significativa de consumo e emissões, beneficiando tanto a sustentabilidade quanto a eficiência operacional dos clientes. Segundo o CEO do Grupo Santa Cruz, Francisco Carlos Mazon, a nova frota tem gerado uma economia de cerca de 5% no consumo de diesel.
A Mercedes-Benz se destaca no Brasil pela maior rede de concessionários de veículos comerciais, com 180 pontos de atendimento em todo o país, e um atendimento especializado no setor de ônibus, com a Rede CenterBus, que oferece uma equipe exclusiva e treinada para as necessidades desse segmento.
Com a implementação do FleetBus, a marca também garante uma gestão mais precisa e eficiente das frotas, monitorando em tempo real a performance dos veículos e o comportamento dos motoristas. Isso resulta em diagnósticos mais rápidos, redução de custos operacionais e maior segurança nas estradas.
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- FleetBus: Sistema de telemetria desenvolvido pela Mercedes-Benz para monitoramento em tempo real da frota de ônibus. Ele permite a análise de desempenho dos veículos, controle de consumo de combustível e comportamentos dos motoristas que impactam no desempenho.
- BlueTec 6: Tecnologia de redução de emissões que atende à legislação Proconve P8 (Euro 6). Ela utiliza um sistema de tratamento de gases que melhora a eficiência do motor e diminui a poluição.
- Telemetria: Tecnologia de monitoramento remoto que coleta e transmite dados dos veículos para análise. No caso do FleetBus, ela permite acompanhar a performance do veículo, o consumo de combustível e os comportamentos de direção, facilitando a gestão da frota.
