Primeira oficina foi inaugurada em janeiro de 1921. Hoje, a Bosch Service é a maior rede de oficinas independentes do mundo
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Reportagem | Mecânica Online® &In Press Porter Novelli Assessoria de Comunicação
No ano em que o Grupo Bosch comemora seus 125 anos de fundação, a maior rede de oficinas independentes do mundo, a Bosch Service, completa 90 anos.
São mais de 15 mil centros automotivos instalados em 147 países.
Foi no início da década de 1920, que a Bosch verificou a necessidade de criar uma rede de serviços capaz de instalar e reparar os seus produtos.
Em 1º de janeiro de 1921 isso foi posto em prática, quando a oficina de reparo automotivo Max Eisenmann & Co., em Hamburgo, recebeu a incumbência de tornar-se a primeira “Oficina de r eparo e instalação oficial” para a Robert Bosch AG.
Nasceu assim o conceito de Serviço Bosch. Em 2001, esta ideia foi redesenhada criando a atual rede Bosch Service, que são oficinas orientadas para o futuro, oferecendo um amplo pacote de serviços e produtos.
Desde o início, um dos principais diferencias da Bosch era oferecer suporte em peças e equipamentos para as oficinas denominadas Centro de Serviço Bosch.
Além disso, essas empresas contavam com informações e orientações sobre organização e gerenciamento das atividades do dia a dia
Esse diferencial está presente até os dias atuais.
As oficinas parceiras continuam se beneficiando deste suporte abrangente oferecido pela Bosch, que inclui o fornecimento de produtos com alta qualidade e garantia, software e hardware de diagnósticos, equipamentos de testes para veículos de todas as marcas, além do apoio técnico, treinamento, comunicação e marketing.
Para garantir o padrão de qualidade, há o programa Bosch Service Excellence, que tem por objetivo capacitar as oficinas da rede nas áreas de gestão da empresa, assim como alinhar e padronizar o atendimento.
Além disso, a rede passa periodicamente por um processo de avaliação de qualidade dos serviços prestados e também da capacitação técnica de seus profissionais.
Isso é realizado por um consultor indepedente que avalia o comportamento técnico e comercial do atendimento da oficina Bosch Service.
Além dos tradicionais campos de atuação da Bosch em serviço de elétrica, eletrônica e diesel, o leque de serviços também inclui reparos mecânicos em geral incluindo troca de óleo, serviço de ar condicionado, pneus, bem como serviço e reparo de veículos híbridos e elétricos.
Todos os dias, mais de 180 mil veículos passam pelas 15 mil oficinas Bosch Service no mundo todo.
Presente no Brasil desde 2001, a rede Bosch Service possui atualmente mais de 1.400 oficinas alinhadas ao conceito de manutenção de para-choque a para-choque, sendo: 1007 oficinas Bosch Car Service, 384 Bosch Truck Service e 48 Bosch Diesel Center.
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