Um gol marcado por Savarino para o Botafogo virou o centro de uma polêmica envolvendo a Fiat, quando um comercial interrompeu a jogada na transmissão ao vivo. Em resposta, a montadora se redimiu com criatividade, transformando o episódio em um acerto de marketing.
Durante a partida entre Palmeiras e Botafogo, no Brasileirão, um momento decisivo foi parcialmente ofuscado por uma ação de marketing da Fiat. Quando Savarino marcava o segundo gol do Botafogo, um comercial dos novos modelos híbridos da montadora, o Fiat Fastback e Pulse, tomou a tela, dividindo a atenção dos espectadores.
O acontecimento gerou uma enxurrada de críticas por parte dos torcedores, especialmente os do Botafogo, que reclamaram nas redes sociais sobre a interrupção no momento do gol. Mas a Fiat, reconhecendo o impacto negativo, virou o jogo ao transformar o episódio em uma oportunidade.
Como forma de se desculpar e reconquistar a confiança do público, a Fiat tomou uma atitude inédita: utilizou o intervalo do Jornal Nacional, um dos horários mais nobres da TV brasileira, para reexibir o gol na íntegra. Interrompendo a própria propaganda, a tela foi ampliada para destacar o lance completo, desde o início da jogada até a comemoração, com direito à narração original.
No final, uma mensagem da Fiat deu um toque especial ao pedido de desculpas: “Se é importante para o futebol, é importante para a Fiat”. A ação foi muito bem recebida pelo público e elogiada como uma solução criativa e eficaz para um problema que poderia ter prejudicado a imagem da marca.
Além de reconquistar os torcedores, a estratégia chamou a atenção de especialistas em marketing, que destacaram a agilidade e sensibilidade da Fiat ao lidar com a situação. “A forma como transformaram a crítica em uma ação positiva é um exemplo de como ouvir o consumidor pode gerar resultados impressionantes”, comentou um analista do setor.
O episódio também trouxe maior visibilidade aos modelos Fiat Fastback e Pulse híbridos, que protagonizavam o comercial originalmente exibido durante a transmissão. Com aceleração eficiente e foco em sustentabilidade, os novos veículos são parte da estratégia da Fiat de consolidar sua posição no mercado de eletrificados no Brasil.
No fim das contas, a jogada de marketing da Fiat foi tão eficiente quanto um gol de placa, mostrando que é possível transformar erros em oportunidades e, de quebra, engajar ainda mais os consumidores.
