A Lexus surpreende o mercado automotivo ao oferecer garantia de até 10 anos ou 200 mil quilômetros para veículos fabricados a partir de 2020, incluindo seminovos, sem custo adicional para os clientes.
A Lexus anunciou uma extensão de garantia inédita para o segmento premium no Brasil, contemplando todos os modelos da marca produzidos desde 2020. O benefício, sem custo para os clientes, faz parte do programa LexusCare e reforça a qualidade, segurança e confiabilidade dos veículos da marca. De acordo com Nancy Serapião, Head da Lexus no Brasil, a ação visa oferecer uma experiência diferenciada e de alto padrão. “A ampliação da garantia reflete nossa confiança nos produtos e fortalece os diferenciais do LexusCare no segmento premium”, explica.
Para usufruir da garantia estendida, o proprietário deve realizar as manutenções periódicas em concessionárias autorizadas, garantindo que o veículo permaneça em conformidade com os padrões da marca. O benefício cobre componentes essenciais, como motor, transmissão, sistema de arrefecimento, freios e parte elétrica (exceto multimídia), com limite de 10 anos ou 200 mil km para uso particular e 100 mil km para uso comercial.
A Lexus também estende a proteção para seus modelos híbridos, que já contavam com 8 anos de garantia de fábrica. Agora, após esse período, o cliente poderá renovar a cobertura anualmente, até o limite de 10 anos ou 200 mil km.
O programa LexusCare inclui revisões com preços fixos, assistência 24 horas e suporte especializado, garantindo manutenção acessível e atendimento diferenciado no segmento de luxo. Com um estoque eficiente de peças, a Lexus resolve 90% dos pedidos de reposição imediatamente, enquanto demandas mais complexas são atendidas em até 25 dias – um prazo menor que o das concorrentes. Além disso, os clientes podem contar com a ampla rede Toyota em todo o Brasil, aumentando a confiabilidade e praticidade no pós-venda.
Atualmente, a Lexus possui 10 concessionárias no Brasil, localizadas em São Paulo (SP), Rio de Janeiro (RJ), Belo Horizonte (MG), Curitiba (PR), Porto Alegre (RS), Vitória (ES), Salvador (BA), Recife (PE) e Brasília (DF). Em 2024, a marca inaugurou sua primeira concessionária flagship em Brasília, projetada com base no conceito japonês Omotenashi (hospitalidade), oferecendo serviços exclusivos e um ambiente sofisticado. Outras unidades, como Lexus Jardins (SP) e Lexus Recife (PE), também passaram por reformulações para elevar ainda mais o padrão de atendimento e comodidade.
Com essa estratégia, a Lexus reforça seu posicionamento no mercado de luxo, proporcionando uma experiência diferenciada e consolidando sua reputação como referência em tecnologia, confiabilidade e pós-venda premium.
