A Mercedes-Benz Group AG anunciou que a inteligência artificial passa a ser o padrão em seu ambiente digital de trabalho. Em todo o mundo, colaboradores das áreas administrativas e ligadas à produção terão acesso ao Microsoft 365 Copilot. A iniciativa, fruto da parceria estratégica com a Microsoft, figura entre as maiores e mais abrangentes implantações de IA na indústria europeia.
O objetivo da companhia não é utilizar a IA de forma pontual, mas integrá-la sistematicamente ao cotidiano, apoiando atividades intelectuais, tomada de decisão e processos operacionais. A padronização em um sistema unificado reduz a complexidade e os custos, além de criar uma plataforma comum de aprendizado e desenvolvimento para todos os colaboradores.
Com essa base, novas aplicações podem ser testadas e escaladas globalmente com maior agilidade. Surge também uma plataforma central para agentes de IA desenvolvidos sob medida, capazes de automatizar processos administrativos e especializados.
Desde 2024, o Microsoft 365 Copilot já vinha sendo utilizado em áreas selecionadas da empresa. Integrado ao ambiente do Office, o sistema acessa informações corporativas, apoia tarefas rotineiras, cria relatórios, resume conteúdos e prepara documentos para decisões estratégicas, sempre dentro de padrões de segurança e governança.
Com a implementação global, a Mercedes-Benz reforça a visão da iniciativa corporativa “Winning Attitude”, tornando o Copilot uma ferramenta que acelera a inovação e simplifica a colaboração.
O uso amplo da IA é apoiado por programas de aprendizagem 360 graus, iniciativas de qualificação e uma comunidade ativa. O objetivo é desenvolver competências em todos os níveis hierárquicos, com treinamentos personalizados para equipes de produção e colaboradores administrativos. Atualmente, cerca de 50% dos colaboradores utilizam IA semanalmente, número que mais que dobrou em um ano.
A Mercedes-Benz adota um modelo obrigatório de governança baseada em riscos e princípios de IA claramente definidos. A tecnologia é aplicada em ambiente controlado, assegurando segurança de dados, conformidade e uso responsável.
A empresa utiliza inteligência artificial de forma sistemática ao longo de toda a cadeia de valor. Copilotos baseados em IA já apoiam processos em compras, desenvolvimento, oficinas e produção. Nos próximos anos, o uso de agentes inteligentes será expandido e integrado ainda mais profundamente aos processos centrais.
A implementação atual representa mais um passo rumo a uma organização na qual o suporte por IA se torna parte integrante do trabalho cotidiano, reforçando a estratégia digital e de longo prazo da Mercedes-Benz.
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- Copilot: agente de inteligência artificial integrado ao Microsoft 365, que apoia tarefas administrativas e analíticas.
- Governança de IA: conjunto de regras e práticas que garantem uso seguro, responsável e em conformidade da inteligência artificial.
- Agente de IA: sistema inteligente desenvolvido para executar tarefas específicas, como automatizar processos administrativos ou industriais.
