A Ford renovou o Guia 360, plataforma que concentra vídeos, tutoriais e manuais sobre os recursos e tecnologias de seus veículos. A nova versão foi desenvolvida com o conceito Mobile First, priorizando a navegação em smartphones, e permite ao cliente filtrar o conteúdo pelo ano, modelo e versão exatos do seu carro.
A busca por informação sobre tecnologia automotiva tem migrado cada vez mais para a internet — é comum o motorista recorrer a vídeos e tutoriais para entender um recurso do próprio carro. O Guia 360 nasce justamente para concentrar esse tipo de conteúdo em um único ambiente, em vez de deixá-lo espalhado em fontes diferentes.
Uma das principais vantagens da plataforma é a personalização por configuração do veículo: ao selecionar ano, modelo e versão, o cliente acessa apenas os conteúdos que fazem sentido para o carro que possui, evitando informações de versões ou recursos que ele nem tem.
Os tutoriais e vídeos são organizados por capítulos temáticos — tecnologia e conectividade, segurança, conforto, performance e capacidade off-road, design, soluções de recarga e “Minhas Experiências Ford”, variando conforme o modelo. O manual do proprietário também fica disponível dentro da própria plataforma, para cada configuração.
A renovação não foi apenas visual. Segundo a Ford, a plataforma foi redesenhada para oferecer navegação mais simples, rápida e intuitiva, alinhada à forma como os usuários consomem conteúdo digital hoje — a maior parte pelo celular.
“O novo Guia 360 permite uma experiência de navegação mais fluida, com melhor organização dos conteúdos e arquitetura voltada à descoberta de recursos e tecnologias dos veículos Ford”, afirma Raquel Burato, gerente de Marketing Avançado e Produto da Ford. “Ele consolida em um único ambiente digital conteúdos que apoiam a jornada do proprietário, ampliam o conhecimento sobre o produto e contribuem para uma experiência mais completa com a marca.”
Mecânica Online® com Tarcisio Dias – O Guia 360 reflete uma mudança que já é realidade em praticamente toda a indústria automotiva.
Os carros ficaram tecnicamente mais complexos, com mais telas, sensores e funções, e o manual impresso tradicional deixou de dar conta dessa complexidade sozinho.
Organizar o conteúdo por modelo e versão resolve um problema real do consumidor, que é encontrar informação que se aplique exatamente ao carro que ele tem, e não a uma versão genérica.
Adotar o conceito Mobile First também não é escolha estética, é reconhecer que a maioria das pessoas vai acessar esse tipo de conteúdo pelo celular, muitas vezes dentro do próprio carro.
Para o consumidor, o principal ganho é reduzir a dependência de vídeos de terceiros, nem sempre precisos, para entender recursos do próprio veículo.
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Guia 360 renovado: a Ford lançou uma nova versão da plataforma que reúne vídeos, tutoriais e manuais sobre os recursos de seus veículos.
Conteúdo por configuração: o cliente seleciona ano, modelo e versão do carro para acessar apenas os tutoriais que se aplicam ao seu veículo.
Organização por capítulos: os conteúdos são divididos em temas como tecnologia, conectividade, segurança, conforto, performance, design e recarga, conforme o modelo.
Conceito Mobile First: a plataforma foi redesenhada priorizando o uso em smartphones, com navegação mais simples e rápida.
Manual do proprietário integrado: o manual de cada configuração de veículo está disponível dentro da própria plataforma.
Declaração da Ford: Raquel Burato, gerente de Marketing Avançado e Produto da marca, afirma que o objetivo é consolidar em um único ambiente digital conteúdos que apoiam a jornada do proprietário.
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Mobile First: conceito de desenvolvimento em que a experiência do usuário no celular é projetada antes da versão para computador, já que é o principal meio de acesso da maioria das pessoas hoje.
Capacidade off-road: conjunto de recursos mecânicos e eletrônicos que permitem a um veículo rodar bem fora do asfalto, em trilhas, terra ou pedras, com maior tração e proteção.
Manual do proprietário digital: versão eletrônica do manual do veículo, acessível pela internet, que pode ser atualizada com mais frequência do que a versão impressa que acompanha o carro.
Soluções de recarga: conjunto de equipamentos e serviços que permitem carregar a bateria de um veículo elétrico ou híbrido plug-in, seja em casa ou em pontos públicos.
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