Adapte sua oficina para trabalhar em tempos de Covid19

A Renault preparou um roteiro completo de atendimento para sua oficina, com sugestões voltadas a cuidados contra o novo coronavírus.

CONFIRA ALGUMAS DICAS.

Incentive os clientes a agendar o atendimento para evitar aglomerações na oficina.

Tranquilize o cliente desde esse primeiro contato. Informe que a oficina tomou as medidas necessárias contra o vírus.

Higienize as mãos com álcool em gel em frente ao cliente.

Disponibilize uma sacola plástica para que ele possa levar pertences que estejam no carro.

Abra as portas e deixe o ar circular por 3 minutos antes de entrar.

Instale capas ou plástico filme nas principais áreas de contato no carro, como assento, volante e manoplas de câmbio e freio.

Lave as mãos com água e sabão e coloque luvas nitrílicas antes de começar.

Evite contato com as partes do veículo sem as proteções.

Descarte as luvas somente depois que o serviço estiver totalmente finalizado e você não precise tocar em nada novamente, nem mesmo na chave.

Higienize o exterior do veículo com água e sabão.

Aplique álcool em gel nas manoplas revestidas. Tenha cuidado para não danificar a pintura, materiais de couro ou plástico.

Higienize as maçanetas do veículo com pano e álcool líquido antes de abrir as portas.

Enfatize que o carro foi higienizado nas principais áreas de contato.

Proteja a máquina de cartão com plástico filme e higienize-a com álcool líquido antes do cliente utilizá-la.

O próprio cliente deve inserir o cartão e retirá-lo.

Organize a fila com demarcações no piso, respeitando 2 metros de distância.

Para assinar documentos, peça ao cliente que utilize uma caneta pessoal ou higienize a caneta da oficina com álcool em gel antes e depois do uso.

Higienize balcões e superfícies que as pessoas tocam antes de atender um novo cliente.

Garanta a disponibilidade de EPIs, como luvas, proteções para os veículos, álcool em gel  70% e álcool líquido 70%.

Amplie a frequência de limpeza de pisos, corrimãos, maçanetas e banheiros com solução de água sanitária diluída em água.

Disponibilize materiais informativos de prevenção ao coronavírus nas áreas comuns da oficina.

Adote horários alternativos para entrada dos funcionários e faça escalas de forma que não estejam todos ao mesmo tempo no local.

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