A análise de tendências de consumo no mercado automotivo em 2024 destaca a busca por marcas confiáveis, menor depreciação e custos reduzidos de manutenção, enquanto híbridos e elétricos despontam como os preferidos de uma nova geração de motoristas.
O comportamento do consumidor no mercado automotivo está em plena transformação. Em um setor que cresceu 14,1% no acumulado de 2024, a Rodobens, referência em soluções financeiras e automotivas, identificou mudanças significativas nas prioridades e preferências de seus clientes, impulsionadas por fatores como sustentabilidade, tecnologia e conveniência.
Perfis dos consumidores – Os consumidores que lideram as compras de veículos estão na faixa etária de 31 a 50 anos, com predominância masculina (58%). A maior parte das vendas concentra-se nas regiões Sudeste e Centro-Oeste, áreas marcadas pela crescente urbanização e demanda por carros mais modernos e conectados.
Entre os principais fatores que influenciam a decisão de compra, destacam-se:
- Reputação da marca: a confiança em veículos de alta qualidade e durabilidade é um ponto crucial.
- Baixa depreciação: a preocupação com o valor de revenda ganhou força nos últimos anos.
- Custos de manutenção e seguro: com a inflação pesando no bolso, consumidores optam por veículos que oferecem maior economia a longo prazo.
Busca por eficiência e sustentabilidade – Um dos destaques deste ano é o aumento da demanda por modelos híbridos e elétricos. Dados da Fenabrave mostram que o segmento cresceu 54,4% em relação a 2023. Para a Rodobens, essa procura reflete um consumidor mais atento à eficiência energética e ao impacto ambiental. Desde 2020, as vendas de modelos híbridos nas concessionárias da empresa mais que dobraram.
“O cliente valoriza cada vez mais a sustentabilidade aliada à economia no consumo de combustível. O híbrido é a escolha perfeita para quem busca o equilíbrio entre inovação e responsabilidade ambiental”, afirma Rafael Dolabella, Diretor de Automóveis da Rodobens.
O impacto da digitalização – Outra mudança evidente no comportamento do consumidor é a preferência pelo ambiente digital. Após a pandemia, grande parte das compras começa online, com destaque para ferramentas como o site da Rodobens e o WhatsApp.
“Os consumidores querem mais praticidade e acesso fácil a informações. Por isso, investimos em atendimento digital personalizado, com foco em atender essas novas expectativas”, ressalta Dolabella.
A criação de uma área de Sales Development Representative (SDR), dedicada a oferecer suporte técnico e consultivo durante a jornada de compra, é uma das iniciativas da empresa para atender melhor esse público conectado.
Benefícios integrados e novas estratégias – Para atrair mais consumidores, a Rodobens também lançou o Combo de Vantagens, que une serviços financeiros à aquisição de veículos. Clientes que combinam produtos como financiamento e seguro têm benefícios exclusivos, como revisões gratuitas e emplacamento.
“Essa estratégia visa tornar a experiência de compra mais simples e integrada, atendendo a todas as necessidades do consumidor em um só lugar”, explica Dolabella.
Tendências para 2025 – Com a retomada do mercado, impulsionada por um aumento nas vendas projetado em 15,1% para 2024, a Rodobens reforça seu papel no cenário automotivo. A empresa continua investindo em soluções que se alinhem às demandas dos consumidores por produtos sustentáveis, tecnológicos e financeiramente viáveis.
As mudanças no comportamento dos compradores confirmam a transformação de um mercado que não para de evoluir, guiado pelas necessidades de um público cada vez mais exigente e conectado.
