Entre janeiro e agosto de 2025, a cobertura de Assistência 24h arrecadou R$ 5,8 bilhões — alta de 13,3% em relação ao ano anterior — e pagou R$ 3 bilhões em indenizações. O serviço reforça sua importância como suporte essencial para motoristas e um dos segmentos mais dinâmicos do mercado de seguros.
A cena é comum nas estradas brasileiras: um veículo para de repente, o motorista precisa de socorro e a Assistência 24h entra em ação. Esse serviço, que garante apoio imediato em situações de emergência, é hoje um dos mais acionados no país — e também um dos que mais crescem no setor de seguros.
De acordo com a Confederação Nacional das Seguradoras (CNseg), entre janeiro e agosto de 2025, a cobertura de Assistência 24h movimentou R$ 5,8 bilhões em arrecadação, um aumento de 13,3% sobre o mesmo período do ano passado. As indenizações somaram R$ 3 bilhões, o que representa um avanço de 24,5%.
O desempenho positivo reflete a combinação de três fatores principais: a ampliação da frota segurada, o uso mais frequente dos veículos e o maior reconhecimento do valor da assistência emergencial como item indispensável de proteção e conveniência.
Dentro das apólices de seguro automóvel, a Assistência 24h é uma cobertura opcional, que pode ser personalizada de acordo com o perfil do motorista e o tipo de uso do veículo.
Os planos básicos normalmente incluem reboque, troca de pneus e serviço de chaveiro, enquanto os planos completos oferecem apoio em viagens, transporte alternativo, hospedagem e socorro mecânico especializado — recursos cada vez mais valorizados pelos consumidores.
“Um segurado que utiliza o carro apenas na cidade pode se beneficiar de pacotes mais simples; já quem viaja com frequência precisa de cobertura estendida, capaz de garantir reboque em longas distâncias e suporte em qualquer região do país”, explica Jaime Soares, presidente da Comissão de Seguro Automóvel da FenSeg, entidade que integra a CNseg. “Por isso, é fundamental contar com um corretor de seguros, que entenda a real necessidade do cliente e monte a melhor oferta.”
O crescimento do segmento também impulsiona a rede de prestadores de serviços — reboquistas, chaveiros, mecânicos e eletricistas — que atuam em parceria com as seguradoras. Essa estrutura descentralizada tem garantido atendimento ágil e eficiente, elevando os índices de satisfação e fidelização dos clientes.
Segundo a FenSeg, o fortalecimento desse ecossistema é um dos fatores que consolidam a Assistência 24h como pilar central da experiência do seguro automotivo moderno.
“Em um cenário de mobilidade cada vez mais dinâmico e conectado, a Assistência 24h reafirma seu papel como símbolo de eficiência, credibilidade e proximidade no relacionamento entre o mercado segurador e os motoristas brasileiros”, conclui Soares.
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Assistência 24h – cobertura opcional do seguro que oferece atendimento imediato em caso de pane, acidente, perda de chave, entre outros imprevistos.
FenSeg – Federação Nacional de Seguros Gerais, entidade que representa as seguradoras do país e integra a CNseg.
CNseg – Confederação Nacional das Seguradoras, responsável por reunir e divulgar dados oficiais do setor de seguros no Brasil.
Indenizações – valores pagos pelas seguradoras aos segurados em razão de sinistros ou eventos cobertos pela apólice.
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