Mais da metade dos brasileiros que estão comprando um carro hoje já conversa com alguma inteligência artificial antes de decidir. O número por si só já seria notável, mas o dado mais curioso vem logo em seguida: usar IA não está deixando esse processo mais rápido — está deixando mais minucioso. Entender por que essa ferramenta prolonga, em vez de encurtar, a jornada de compra ajuda a explicar uma mudança de comportamento que já está acontecendo dentro das concessionárias, mesmo sem que muitas delas tenham percebido ainda.
A inteligência artificial passou a ocupar espaço na jornada de compra de automóveis dos brasileiros. Pesquisa do Google apresentada durante o Anfavea Visions 2026 aponta que 57% dos consumidores utilizam ferramentas de IA ao longo do processo de escolha de um veículo.
A tecnologia vem sendo incorporada à pesquisa para organizar informações, comparar alternativas e aprofundar a análise antes de uma decisão que envolve modelos, versões, tecnologias e diferentes custos relacionados à aquisição e ao uso do automóvel.
Segundo Marcelo Lucindo, CEO da Evoy Administradora de Consórcios, comprar um carro envolve diversas variáveis, e a inteligência artificial acrescentou uma nova ferramenta à disposição do consumidor para organizar essas informações.
Para o executivo, quanto maior o acesso a dados e possibilidades de comparação, maior também pode ser a capacidade de planejar a aquisição de acordo com as necessidades e a realidade financeira de cada pessoa.
O levantamento mostra ainda que 13% dos consumidores brasileiros já delegam parte das escolhas à inteligência artificial diretamente.
Um dado chama atenção especial: a utilização dessas ferramentas não necessariamente encurta a jornada de compra. Ao organizar informações e ampliar as possibilidades de comparação, a IA pode levar o consumidor a pesquisar mais antes da decisão final, não menos.
Nesse processo, as ferramentas são usadas para reunir características de diferentes automóveis, confrontar versões e organizar informações relacionadas a consumo, manutenção, seguro, equipamentos e tecnologias.
Na prática, o consumidor passa a chegar às etapas seguintes da compra com um conjunto maior de dados disponíveis para avaliar, em vez de decidir com base em impressões superficiais ou informações fragmentadas.
Essa mudança acontece simultaneamente à transformação do próprio mercado automotivo. A ampliação da oferta de veículos eletrificados, novos recursos de conectividade, sistemas de assistência à condução e diferentes tecnologias de propulsão adicionaram variáveis ao processo de escolha.
O próprio veículo também se torna mais digital, com consumidores em todo o mundo demonstrando abertura a recursos de personalização por inteligência artificial e atualizações remotas de software.
Segundo Lucindo, o mercado está diante de um consumidor que consegue pesquisar diferentes cenários antes de tomar uma decisão. Para ele, a tecnologia ajuda nessa etapa, mas a definição final precisa continuar considerando orçamento, finalidade de uso, custos associados ao veículo e planejamento financeiro.
O executivo resume: a IA pode organizar informações, enquanto a decisão permanece vinculada aos objetivos de cada consumidor.
Análise Mecânica Online® com Tarcisio Dias – O dado mais contraintuitivo dessa pesquisa é justamente esse: mais tecnologia de busca não significa decisão mais rápida, e sim mais criteriosa — o consumidor usa a IA para ampliar a pesquisa, não para atalhar o processo.
Isso muda diretamente o papel do vendedor de concessionária: o cliente que chega à loja hoje provavelmente já cruzou dados de consumo, manutenção e equipamentos entre vários modelos antes mesmo de pisar no showroom.
O percentual de 13% que já delega parte das escolhas à IA é o número que vale observar nos próximos anos — se essa fatia crescer, montadoras e concessionárias vão precisar pensar em como se comunicar diretamente com assistentes de IA, não apenas com o comprador humano.
Segue um resumo dos principais números da pesquisa:
| Dado | Percentual |
|---|---|
| Consumidores que usam IA na jornada de compra | 57% |
| Consumidores que delegam parte da escolha à IA | 13% |
| Efeito sobre o tempo de decisão | Tende a aumentar, não reduzir |
| Principais usos da IA | Comparar versões, consumo, manutenção, seguro e equipamentos |
Se a tendência se confirmar, o desafio das marcas deixa de ser apenas convencer o comprador final e passa a incluir também estar bem representado nas respostas que as ferramentas de IA entregam a esse consumidor.
Para acompanhar de perto como a inteligência artificial está mudando o mercado automotivo, siga @tarcisiomecanicaonline.
Retrovisor Mecânica Online® – Entenda o que está por trás da notícia
O dado central: 57% dos brasileiros já usam ferramentas de IA na jornada de compra de um carro.
A delegação de escolhas: 13% dos consumidores já deixam parte da decisão a cargo da inteligência artificial.
O efeito no tempo: usar IA tende a prolongar a pesquisa, não encurtar o processo de compra.
O contexto do mercado: eletrificação, conectividade e ADAS ampliaram as variáveis que o consumidor precisa avaliar.
A fonte do estudo: pesquisa do Google apresentada durante o Anfavea Visions 2026.
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Jornada de compra: conjunto de etapas que um consumidor percorre desde o interesse inicial até a decisão final de compra.
Atualização remota (OTA): atualização de sistema feita à distância, pela internet, sem necessidade de levar o carro à concessionária.
ADAS: sigla para sistemas avançados de assistência ao motorista, como frenagem automática e controle de cruzeiro adaptativo.
Planejamento financeiro (compra de veículo): avaliação de orçamento, forma de pagamento e custos futuros antes de decidir pela aquisição de um carro.
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