A Volkswagen Caminhões e Ônibus fortaleceu sua rede de concessionárias em 2024, concluindo 138 mil treinamentos e alcançando um índice de capacitação superior a 80% nos cerca de 150 pontos de atendimento da marca no Brasil.
Em um ano marcado pelo crescimento de mercado e liderança em vendas de caminhões, a Volkswagen Caminhões e Ônibus (VWCO) investiu fortemente na capacitação de seus profissionais. Foram aproximadamente 134 mil horas de treinamentos, abrangendo tanto cursos online quanto presenciais, garantindo a excelência no atendimento ao cliente e na prestação de serviços.
Os treinamentos envolveram todos os setores das concessionárias, desde vendas até pós-vendas, reforçando o compromisso da montadora com a qualificação técnica e o suporte especializado aos motoristas e transportadores. Segundo Eduardo Pignata, supervisor de Treinamento e Desenvolvimento de Rede da VWCO, essa estratégia é essencial para manter a confiança do cliente na marca. “Nosso sucesso em vendas também está ligado à capacitação da nossa rede. Nossos concessionários não vendem apenas veículos, mas também confiança, segurança e o melhor serviço para os motoristas”, destaca.
O programa de capacitação da VWCO vem se consolidando ano após ano, impulsionado pela oferta de cursos técnicos e treinamentos práticos, preparando os profissionais para atuar com novas tecnologias e soluções de transporte. Entre os formatos adotados, estão capacitações digitais, workshops presenciais e simulações práticas, permitindo que os concessionários adquiram conhecimento técnico e operacional atualizado.
Uma das principais novidades para 2025 é a inclusão do e-Volksbus, o primeiro ônibus elétrico da VWCO, no portfólio de treinamentos da rede. Desde 2021, com o lançamento do e-Delivery, a montadora assumiu o compromisso de qualificar seus profissionais para lidar com veículos elétricos e tecnologias sustentáveis. Com o e-Volksbus, a VWCO amplia esse esforço, garantindo que toda a rede esteja preparada para atender os clientes que optarem por soluções de transporte limpas e eficientes.
“Nosso compromisso com a eletromobilidade vai além da fabricação de veículos. Estamos garantindo que nossos concessionários estejam prontos para oferecer suporte completo aos consumidores em todo o Brasil”, afirma Pignata.
O alto índice de capacitação da rede da VWCO reforça a estratégia da montadora de oferecer um serviço diferenciado e especializado, consolidando sua liderança no segmento e preparando o caminho para um futuro mais sustentável no transporte de cargas e passageiros.
