Encontrar rapidamente a peça correta é parte importante da disponibilidade de um veículo comercial. A IVECO aposta agora na digitalização dessa etapa com um novo catálogo NEXPRO que reúne mais de 1.000 componentes comercializados na América Latina. A ferramenta permite pesquisar aplicações, navegar por famílias de produtos e consultar informações pelo computador ou celular, enquanto a linha completa dez anos de atuação no Brasil.
A IVECO amplia sua estratégia de pós-venda com o lançamento do catálogo digital NEXPRO, plataforma desenvolvida para facilitar a identificação e consulta de peças por clientes, frotistas e profissionais da rede de concessionárias.
Disponível em versões web e aplicativo para dispositivos móveis, o sistema organiza o portfólio em um ambiente visual e permite realizar buscas, consultar aplicações e utilizar filtros para encontrar componentes específicos.
A ferramenta chega em um momento de expansão da NEXPRO. A linha completa dez anos de atuação no mercado brasileiro e, segundo a IVECO, registrou entre 2024 e 2025 crescimento de 30% nas vendas e 20% no portfólio.
Considerando os últimos quatro anos, a fabricante informa que a quantidade de produtos oferecidos pela NEXPRO aumentou mais de dez vezes.
“O catálogo digital representa uma nova etapa dessa trajetória, porque combina a expansão do portfólio com uma experiência mais simples e ágil para encontrar a solução adequada. Queremos cada vez mais facilitar a jornada do cliente e oferecer ferramentas que contribuam para a eficiência de sua operação”, afirma Carlos Tavares, diretor de Customer Services da IVECO para a América Latina.
Mais de 1.000 peças reunidas na plataforma
O catálogo digital reúne mais de 1.000 peças disponíveis na América Latina, das quais 914 são oferecidas no Brasil.
Os componentes estão organizados por famílias, enquanto filtros e mecanismos de pesquisa permitem refinar a consulta de acordo com a necessidade. Também estão disponíveis informações sobre os produtos e suas respectivas aplicações.
A navegação visual procura reduzir o tempo necessário para identificar um componente, característica especialmente importante no pós-venda de veículos comerciais, em que a disponibilidade do caminhão interfere diretamente na produtividade da operação.
A ferramenta não foi desenvolvida apenas para utilização interna da rede. Clientes e gestores de frotas também podem consultar o catálogo, inclusive durante visitas comerciais e negociações nas concessionárias.
Com isso, o usuário pode visualizar diferentes famílias de produtos, conhecer alternativas disponíveis e participar da identificação da solução destinada ao seu veículo.
“O digital amplia nossa capacidade de estar próximo do cliente. Mais do que localizar uma peça, queremos que ele consiga conhecer a amplitude da NEXPRO, comparar possibilidades e participar da escolha da solução mais adequada para sua operação. Ao mesmo tempo, damos à nossa Rede uma ferramenta que torna o atendimento mais ágil e consultivo”, acrescenta Tavares.
Segundo a IVECO, o catálogo receberá atualizações contínuas, acompanhando a inclusão de novos produtos e as necessidades identificadas pela rede e pelos clientes.
NEXPRO completa dez anos no Brasil
A NEXPRO foi criada como uma linha de componentes de reposição voltada à combinação entre desempenho e relação custo-benefício.
Atualmente, o portfólio inclui peças de reposição, acessórios, baterias, lubrificantes, produtos de limpeza, reservatórios e itens de manutenção, além de carregador de bateria destinado a veículos elétricos.
De acordo com a fabricante, os produtos passam por processos de testes e homologação da IVECO.
As peças NEXPRO também possuem 12 meses de garantia quando adquiridas e instaladas na rede de concessionários da marca.
A expansão do catálogo ganha importância diante da própria característica do transporte comercial. Diferentemente de um automóvel de uso particular, um caminhão parado para manutenção pode representar perda direta de produtividade, tornando fatores como disponibilidade da peça, identificação correta do componente e tempo de reparo particularmente relevantes para o custo operacional.
Digitalização também chega ao balcão de peças
A criação de um catálogo digital modifica também a maneira como cliente e concessionária podem consultar o portfólio.
Em vez de depender exclusivamente da identificação realizada no balcão, a plataforma permite que o próprio frotista conheça previamente famílias de componentes e suas aplicações.
Isso também cria uma ferramenta comercial para a rede, que passa a apresentar o portfólio de maneira visual durante uma negociação ou visita ao cliente.
A estratégia acompanha uma transformação mais ampla do pós-venda de veículos comerciais, no qual ferramentas digitais passam a complementar estoque, logística, assistência técnica e relacionamento com o frotista.
Mecânica Online® com Tarcisio Dias – Quando falamos em custo operacional de caminhões, normalmente combustível e manutenção aparecem imediatamente nas contas. Existe, entretanto, outro fator fundamental: o tempo de indisponibilidade do veículo.
Um caminhão parado não produz. Por isso, encontrar rapidamente a peça correta pode ser tão importante quanto o próprio preço do componente.
É nesse ponto que um catálogo digital bem estruturado pode representar ganho operacional. Não basta transformar um catálogo impresso em uma lista disponível na internet. A ferramenta precisa permitir que o profissional identifique qual componente é adequado para determinada aplicação, reduzindo dúvidas e evitando erros na especificação.
Isso é particularmente relevante em veículos comerciais porque um mesmo modelo pode apresentar diferentes configurações mecânicas, aplicações e especificações ao longo de sua vida comercial.
Outro aspecto interessante é a expansão das linhas alternativas oferecidas pelas próprias fabricantes. Elas ocupam um espaço importante entre o componente original tradicional e o mercado independente de reposição, principalmente quando veículos mais antigos permanecem em operação.
Nesse cenário, relação entre preço da peça, confiabilidade, garantia e disponibilidade passa a pesar tanto quanto o valor isolado do componente.
Os dez anos da NEXPRO e a expansão de mais de dez vezes do portfólio nos últimos quatro anos mostram como esse mercado ganhou relevância dentro da estratégia de pós-venda da IVECO.
Para o transportador, a tecnologia só terá valor efetivo quando conseguir transformar facilidade de consulta em menos tempo para localizar a peça, maior precisão na aplicação e redução do período em que o caminhão permanece parado. É nessa disponibilidade que a digitalização pode aparecer diretamente na conta da operação.
Para acompanhar caminhões, manutenção, tecnologia, lançamentos e análises do setor automotivo, siga @tarcisiomecanicaonline.
Retrovisor Mecânica Online® – Entenda o que está por trás da notícia
10 anos – Tempo de atuação da linha NEXPRO no mercado brasileiro.
Mais de 1.000 peças – Quantidade de componentes reunidos no catálogo para a América Latina.
914 peças – Portfólio informado especificamente para o mercado brasileiro.
30% – Crescimento das vendas da NEXPRO entre 2024 e 2025, segundo a IVECO.
20% – Expansão do portfólio registrada no mesmo período.
12 meses – Garantia oferecida às peças NEXPRO quando compradas e instaladas na rede de concessionários IVECO.
Mecânica Online® – Mecânica do jeito que você entende
Pós-venda – Conjunto de serviços oferecidos depois da comercialização do veículo, incluindo manutenção, peças, assistência técnica e suporte ao cliente.
Aplicação da peça – Identificação dos veículos, versões ou sistemas mecânicos nos quais determinado componente pode ser corretamente utilizado.
Disponibilidade do veículo – Tempo durante o qual o caminhão permanece em condições de trabalhar. Quanto maior a disponibilidade, menor tende a ser o impacto das paradas na produtividade.
Peça de reposição – Componente utilizado para substituir uma peça desgastada, danificada ou que atingiu o limite previsto de utilização.
Homologação – Processo pelo qual uma fabricante avalia se determinado componente atende aos requisitos estabelecidos para sua aplicação.
Custo operacional – Soma das despesas necessárias para manter o veículo trabalhando, incluindo combustível, manutenção, peças, pneus e impactos decorrentes de períodos de imobilização.
Siga Google Discover – Mecânica Online®